督导通报

2022年第1期 总72期

咸阳职业技术学院质量保证中心     2022年2月22日

咸阳职业技术学院2021-2022学年

第一学期学生意见及排查整改情况工作报告

根据学院《教学质量监控管理办法》，质量保证中心于第12-13周召开了学生座谈会，全面征集学生对教育教学及服务管理工作的意见建议，并如实进行了反馈和整改情况跟踪。现将学生意见建议及排查整改情况报告如下：

一、基本情况

经过周密安排和部署，质保中心于11月15日－26日在10个二级学院召开了学生座谈会，全面征集学生对教育教学、管理服务等方面的意见和建议，真实了解学生的诉求，力求解决学生实际问题与困难。

为了确保信息反馈的全面性、真实性和客观性，质保中心提前下发了会议通知，印制了《学生意见建议征集表》，学生信息员深入各自班级召开班会，广泛征集学生意见建议，为座谈会的顺利召开奠定了坚实的基础。

本次座谈会以二级学院为单位，共召开八场次，全院10个二级学院、40多个专业396个班级的418名学生信息员及学生代表参会，收回学生意见建议征集表396份。质量保证中心对学生意见建议进行了汇总、反馈，相关院部处室针对问题进行了排查整改，质保中心对整改情况进行了跟踪核查。

二、主要意见建议

经整理汇总，学生反映的问题和意见建议涉及师德师风、学风建设、专业建设、课程设置、实训实习、教师教学、教材选用、教学设备、考试考核、校园网络、学生饮水、学生活动、暖气问题和食堂饭菜等十多个方面，共150多条。现从五个层面归纳如下：

（一）学院层面

1.教学管理。从此次座谈来看，学生对教学管理满意度高，问题较以前明显减少。问题主要集中在以下几点：一是放学时间太过集中，道路拥挤，等待电梯时间长。建议错峰下课。二是课表编排不够科学，存在上午课少，下午课多，周五8节课，周二2节课，有的7.8节上专业课，有的单门课程连排，上课效果差；下午7.8节课上完接着上晚自习，吃饭时间紧张等。

2.学生生活。学生宿舍：新公寓没有热水，冬季用水不方便；宿舍储物柜较小，建议增加储物柜；新公寓暖气不热，医学楼有些教室没暖气；8公寓电负荷较小，不能满足学生用电需求。校园网络：网速较慢，有些区域信号不好，易掉线，建议排查后加强区域信号强度。学生饮水：直饮水机数量不足，打水排队长，建议宿舍楼每层安装饮水机。学生食堂：第二食堂饭菜较贵，建议加强管理，调整价格。公共设施：综合教学楼实训室地板翘裂现象比较严重，教学楼有些教室没有窗帘或窗帘损坏，遇到晴天，屏幕上的字几乎看不清，建议尽快安装、维修。个别教室桌凳不够，少数多媒体设备存在故障。

（二）专业层面

1.专业教育。调查中发现，有相当一部分学生对专业认识不够，就业方向不清，学习目标不明，导致学习动力不足。表现在：部分学生不清楚所学专业学什么、应掌握什么、将来做什么，专业教育只在学生刚入校时进行，不够深入，针对性不强。建议：一是教师在教学过程中，将专业教育融入知识传授中，引导学生热爱专业、钻研专业；二是有针对性地开展学习讲座、知识竞赛等，强化专业思想和专业学习；三是对学生进行职业生涯规划教育，使学生对未来有清晰的目标，明确努力方向，产生内生动力，并自觉付诸行动。

2.实践教学。因受实践教学条件所限，专业实训课少，实操不到位，实训材料不足，有些实训场地紧张，有些专业教师不足，实践教学学时不足。一是实训室建设方面。专业机房数量不足，很难保证教学与实训；专业实训室设备数量过少，实训教学开展困难，如工业机器人专业实训室；实训设备少且旧，如仪祉农林学院测量仪器陈旧且损坏严重，动物解剖没有实训操作平台等。二是实训设备管理维护人员方面。大部分实训管理员没有专业背景，无法指导学生操作。学院计算机维护人员缺乏，计算机得不到及时维护，加之利用率高，故障多发，影响教学效果；建议充实实训管理队伍，加强实训管理人员培训，提升实训设备管理与维护能力。三实训教学方面。实训安排过于集中，有些学院连续一个月实训，针对性不强，学生疲惫，影响实训效果；基于生产实际的实践教学场所少，希望充分挖掘现有条件开发实践场所，如物流管理专业可以和校园京东小蜜蜂深入合作，如电商专业帮助学生在校园开设网店；想方设法为学生实训提供便利，使学生在做中学，在做中练；建立实训设备档案，及时维护更新实训设备，保障实践教学效果。

3.课程设置。课程设置方面收集意见主要有：有些专业课课时过少，学生基础差，掌握难度大，如工业机器人和工程造价等专业，建议增加课时；本学期开设网课13门，数量过多，没有时间学习；职业院校学生职业能力训练是非常重要的部分，实训过少，职业技能无法保证，建议增加实践课时；部分学生英语需求较高，建议开设英语特长班，为英语等级考试和专升本学生服务；建议修订人才培养方案前，扎实调研论证，贴合专业、行业和学生实际进行课程设置，优化课程体系。

（三）日常教学层面

1.教材选用。教材是教学最基础的教学资料，教材选用非常重要。座谈中，有关教材方面的意见主要有：个别教材内容陈旧，如《财务会计》，建议选用近几年新版教材，体现新知识新技术新产品；有些教材错误较多，如《成本会计》《小学教育学》《医药数理统计》《园林制图》习题集等；有些课程图片要求较高，建议使用彩色图片的教材，如《正常人体结构与功能》课程教材；有些教材缺少课程配套习题，练习作业少；对一些专业性较强的课程，建议使用教师自编教材；有些教材发放过多，如师范学院学生反映《现代语文》发了四本书；影像技术专业学生反映，存在发放教材没排课现象；有些教材与课程不匹配、线上教学内容与教材不符；建议加强教材选用管理与审核，各教研室严格把关，优先选用题材新颖，趣味性强，配有彩图，例题较多的教材，避免劣质教材进校。必要时结合教学内容，配套参考书或习题册；加大教学资源库建设，便于学生线上学习。

2.考试考核方式。考试考核方面收集意见建议主要有：部分课程考核方式较单一，偏重理论，实践考核比重较小，评价标准不够科学；试卷审核不严，试卷有错误；监考不严，存在作弊现象。建议考试形式多样化，评价方式多元化；严明考试纪律，维护考试权威性；增加实践考核比重，增加案例分析应用；延长实训时间，适当缩短考试复习时间。

3.课程作业。作业形式单一，简单的书面抄写多，实践操作少；纸质作业多，电子作业少；有些作业量过大，技能运用较少；有些作业过少，知识得不到有效巩固；有些作业批阅不及时。建议使用蓝墨云和职教云平台，在线完成相关任务和作业，将纸质版的作业升级成为讨论答疑、在线阅读、实践操作等。加大作业检查力度，避免作业流于形式。

（四）教师层面

1.师德师风。教师就是一面镜子，其言谈举止潜移默化地影响着学生的成长，特别是在正确的价值观形成的时期。在座谈中，部分教师在师德师风方面表现得不尽如人意，表现在：个别教师上课有不文明语言；上课精神不振，教学不认真，坐着读PPT；个别教师责任心不强，课堂管理不严；部分教师和学生沟通较少，对学情了解不够；部分辅导员对学生关心不够，学生遇到问题和困难，不能及时帮助解决，有的带情绪工作；有极个别语文老师，请假调课过多，教学进度严重滞后；个别思政课教师上课聊天时间过多等。建议加强教师职业素养，树立热爱教学事业、关爱学生成长的风气；引导教师热爱教学，关爱学生，面向全体学生，多沟通交流，关注每一个学生的发展。

2.教学方法与手段。合理选用教学方法和手段是提升教学质量的有效途径，座谈中，学生反映这方面问题最多、最具体，主要有：有些教师教学方法单一，虽借助多媒体技术，但只是照“片”宣科，只讲知识，不注重知识应用；部分教师只说不“动”，不沟通、不互动、不启发、不管理，讲课枯燥乏味，不能因材施教；有些教师教学环节不全，无课前复习，无课后小结，缺乏重点知识的延伸，很难温故知新；个别老师语速过快、方言过重，学生听不清、弄不懂；有些专业课教师只讲理论，不结合实践，不列举案例，学生很难掌握，如影像专业解剖课程；有些教师不分析学情、不注意学生反馈，只赶进度，不管效果，学生听不懂，不爱学，如极个别高等数学课；个别大学语文课教师上课聊天时间多，讲课时间少等。建议教师依据教学目标、教学内容、学生实际和教学环境灵活采用科学的教学方法与手段，线上线下相结合，多互动，多启发，活跃课堂气氛，调动学生学习的积极性；建议教师加强学习，熟练运用现代化手段进行教学，充分利用校内实验实训设备，积极挖掘校外实训基地开展教学，真正做到理实一体，教练结合。

3.教学内容。教学内容是实现教学目标的基础和关键，科学选取教学内容是教师教学能力的重要体现。座谈中，学生对教学内容提出了意见和建议，主要体现在：部分教师不考虑学生掌握程度和学习反馈，没有适时调整进度和教学内容。部分教师布置作业和习题讲解偏少，不利于知识的融会贯通和综合应用。个别英语教师对学情不了解，英语讲授过多，学生听不懂；有的教师不讲语法，不利于学生语句组织。建议教师深入了解学生，多听多问，创新教学方式，丰富课堂内容，增加趣味性。

4.课堂管理。课堂教学是教学工作的主战场，有效的课堂管理是教学质量的重要保证。在座谈交流中，学生对部分教师的课堂管理能力提出意见，具体表现在：一些老师上课声音过小，没有激情，无法调动学生学习积极性，管控学生不足；个别思修课教师讲课死板，不提问，不互动，课堂气氛不活跃，教师讲自己的，学生做自己的；部分教师上课离不开三尺讲台，对后排学生照顾不到；个别教师考勤不严格，课堂管理不严，学生睡觉、玩手机现象较严重。建议教师严格要求自己，敬畏课堂，加强管理，严肃纪律，严格考勤，多互动，多提问，钻研教学，提高驾驭课堂能力。

（五）学生层面

1.养成教育。教室卫生差，抽屉塑料袋、废纸多，厕所烟头多；教室、宿舍等公众场合不文明语言、不文明行为时有发生；部分学生尊师重教的观念淡漠，和教师抢乘电梯现象屡见不鲜。建议对学生加强文明素质教育和感恩教育，逐步养成讲卫生、讲文明的良好习惯。

2.学风建设。个别学生学习目标不明确，习惯较差，学习不认真，方法不当，思想消极，上课玩手机、睡觉；有些学生学习习惯不好，学习氛围不浓，不做作业、不写实习报告，学生晚自习无事可做，玩手机现象严重，知识得不到巩固，技能得不到提高。建议：一要深化教学改革，引领课程思政。教师除了教授知识，更重要的是帮助学生塑造健康的人格，树立正确的世界观、人生观和价值观。二要鼓励学生参加各类技能竞赛，以赛代课，以赛代训，使学生在比赛过程中深化知识，沉淀知识，调动学生学习积极性，增强学生学习的自信心和成就感。三要开展贴合专业的第二课堂活动，多进行技能比武竞赛，丰富课余生活。四是辅导员要多进班、进宿舍，进行走动式管理。五要加强晚自习管理，充分利用晚自习引导学生学习，提高晚自习利用率。六要经常开展优秀毕业生座谈会、讲座等活动，发挥榜样的引领带动作用。

3.职业规划。科学的职业规划可使职业发展更快更好，座谈中，发现很大一部分学生对职业认识很模糊，学生希望将职业规划教育贯穿在三年在校学习期间，以课程、讲座等各种形式进行职业规划教育。在校期间，辅导员是与学生接触最多、影响最大的人，辅导员（班主任）要将职业规划教育融入日常学生管理工作中去，帮助学生制定职业生涯规划，树立远大目标，增加内生动力。

三、整改情况

学生问题无小事，对学生反映的问题，质量保证中心经过认真梳理、汇总，形成《学生意见反馈表》，如实反馈给相关院部处室。各部门针对意见建议，有针对性地进行了排查整改，具体结果如下：

（一）部分学生建议得到采纳，完成了整改

针对实训设备、教学设施、课程设置、课表编排、宿舍管理、校园安全等方面意见，二级院部和职能处室密切协作，积极配合，部分已完成整改，主要有：教室桌凳不够问题，相关二级学院学发办进行统计，与国资处沟通解决；对多媒体设备故障问题，相关学院第一时间排查有问题多媒体教室，与信息化中心联系，申请维修或更换；对于课表编排不科学问题，2019级离校后，师范学院就对部分班级课表进行了调整，在下学期课表编排上尽量做到科学编排，避免上课时间太过集中。医药化工学院及时调整教学课表，缓解了多媒体教室使用紧张、课表编排过于集中等问题；对教材错误、版本过旧、教材征订过多等问题，相关二级学院已召开教研室主任会议，认真学习和严格落实教材选用相关文件；晚自习开设意义及管理等问题，已建议各二级学院学发办召开专题班会讨论如何上好晚自习，各学院学发办要求辅导员跟班进班，进行走动式管理，加强晚自习正向引导和管理；对个别教师课堂管理松散、上课照本宣科、教学方法单一等问题，体育学院专门召开了全体教师大会，就课堂管理、教学方法等提出明确要求，教学办及时跟进，加强课堂检查力度，各教研室就如何提高教学效果开展研讨会；对教师教学中存在的如互动少、只讲不管、讲课内容不合适、不用普通话、上课闲聊等问题，相关二级学院第一时间逐一反馈到相关教研室及代课教师，促进问题的解决落实，并严格落实二级学院教学督导制度，加强检查与管理，尽量减少甚至避免此类问题的发生，保证教学质量；对问题比较多的公共课教师如大学语文课、数学课及思政课的相关教师，除代课学院加强检查督导外，还与教师所在院部通报，共同加强督导。同时质保中心要工作重心下沉，组织多种形式的听课和评课活动，督促教师提高教学水平；对学生提出的希望教师注重知识应用采用案例教学的建议，财经学院立即响应，责令各教研室利用周三业务学习时间，组织教师讨论教学方法，发挥教研室专业带头人、骨干教师的示范作用，要求教师多引用企业实例教学；关于考核考试形式单一等问题，机电学院已要求本学期期末考试，专业核心课程尽量采用实操、实操+笔试、实操+仿真等形式，并加强以证代考、以赛代考等政策的宣传与执行，鼓励学生积极参加各类比赛、技术类社团及考取各类职业证书，丰富考核形式，多方面育人；关于加强考试考风问题，医学院高度重视，通过班会、展板等形式加强宣传，并加强考试和监考人员培训与管理，严格执行考试相关制度，严肃考风考纪。

（二）部分建议，正在逐步落实和持续整改

由于有些问题处理难度较大，各职能处室和二级学院正在加紧整改落实。主要有：学院党政办公室及时确认网络有问题区域，并与运营商沟通，计划对校园网质量及设备进行全面排查与维护，进一步优化网络，提高网速；后勤服务中心对学生反映二食堂饭贵的问题，将进一步调研后研究相关方案。二级院部加大对教材选用的组织和管理，提出教材选用新标准，严格教材选用，加紧人才培养方案的调研修订，在课程设置、课表编排、课程考核、作业布置与批阅等方面积极采纳学生意见；对教师层面反映的问题，大部分二级学院召开专题反馈会，加强听评课、教学比赛和课堂检查，督促教师更新教学理念，改进教学方法，运用现代化教学手段，加强师生互动，提高教学效果。

（三）整改周期比较长的意见建议，制定了解决方案

由于学院发展迅猛，学生人数剧增，导致校舍、教学设备等严重不足，二级学院与职能部门想方设法，对目前条件不成熟的，制定了解决方案，如大部分二级学院反映的实训设备旧、损坏、数量不足等问题，因报废和采购都需要一个较长的过程，医学院、电子信息学院、汽车学院等相关二级学院已作出安排，提交申请、撰写建设方案，改善实训教学条件；关于计算机运行慢，电子信息学院要求所有实训室负责人强化实训室管理和设备维护，定期对实训室进行维护维修，持续保证设备正常运行，并定期对学生、实训管理员、使用实训室的任课教师进行安全、纪律及业务培训，提高管理水平。

有些意见或建议是一个持续的工程，如学风建设，建筑学院针对学生提出的建议制定一套解决方案：在学生在校期间根据教学需要和专业教学安排，持续召开学习交流会、专业讲座、开展“为谁而学、学习为谁”讨论等各种形式活动，激发学生学习兴趣，提升学生职业情操，促进学风建设。再如职业规划和发展问题，针对学生希望将职业规划教育贯穿在三年在校学习期间，电子信息学院很快作出整改方案：要求任课教师在课程教学过程融入专业教育、专业学习建议、职业规划教育；各专业根据专业特点开展学习讲座、知识竞赛、社团活动等各种形式进行职业教育；要求辅导员将职业规划教育融入日常学生管理工作中去，帮助学生制定职业生涯规划，树立远大目标，增加内生动力。有相关一部分学生建议增加实训课时，而人才培养方案是人才培养的纲，不能随意更改，仪祉农林等相关学院均表示，将深入开展专业人才需求调研，明确行业企业岗位需求，特别是引领行业发展的企业对学生素质和能力要求，并深入了解生源实际，优化课程体系，完善人才培养方案。

（四）建议偏颇的，耐心解释说明

受学生年龄、阅历、成长环境等影响，反映问题难免具有片面性和局限性，但相关院部处室都能正确对待，对不正确的意见加以说明，耐心解释，正确引导。如有学生觉得晚自习没事干，开设没有意义，座谈会中，参会老师就进行引导说明，并建议各二级学院针对该问题召开专题班会，改变部分同学错误认识。再如部分学生对将晚自习提前到19:00不理解，机电学院专门针对提前原因进行了耐心说明，希望通过每天收看新闻联播，引导学生关心国家时政，进行爱国主义教育，学生表示理解并接受。而对短时间无法整改完成的建议意见，各相关部门也已做了解释说明，如实训条件的改善、教学方法手段改进、实训课时的增加等问题，随着二期工程建设、教学管理水平提升、教师引进与培养、管理队伍优化都将会得到很大改善，学院教风、学风建设会一个新的飞跃。

学生座谈是教学质量监控的重要环节，是学院领导、教学管理部门、教师倾听学生呼声，发现教育教学问题，查找不足的重要途径。为进一步做好教学质量监控工作，仍需做好以下几点：一是强化教学督导权威。保证教学督导监控教学质量的话语权，增强督导对教师教学督促指导的效果，增加对其围绕提高教学质量提出的改进教学效果等措施的支持力度。二是优化“三层递进一平台”监控体系。教学监控是针对教学质量的监督与控制，需要监测分析基础数据，给决策者提供政策依据。优化“学院督导、二级院部督导、学生信息员+教学评价平台”监控体系，将质量监控延伸到课堂、延伸到教育教学过程的各个环节，多方获取基础数据，及时、准确、客观、全面地反馈教学信息，为领导和职能部门提供决策信息与咨询。三是加强督导队伍建设。打造一支高素质、经验丰富、德才兼备的专职督导队伍，发挥督导对学院内部教学工作运行的监督、检查、反馈、咨询和指导。四是加快信息监控平台建设。建立教学质量监控信息管理系统，逐步实现教学质量信息工作标准化、规范化和现代化。加快信息化管理步伐，利用网络创建教学信息交流平台，利用计算机进行信息的分类管理、自动查询、快速传递信息资源，反馈教学意见及建议，实现教学质量信息管理渠道的畅通，从根本上治理教学管理中制度执行不严、处罚过时等问题，提升学院治理能力和治理水平。

主送：各二级学院

抄送：分管院领导

咸阳职业技术学院质量保证中心 　   2022年2月22日印发